Nog meer bevlogenheid! Nu in Drenthe. In Hoogeveen kwamen dinsdag 2 maart 40 mensen samen om een impuls te geven aan de kwaliteit van de dienstverlening. En dan niet van die kwaliteit om boekenkasten mee te vullen maar handzaam en gericht op het dagelijkse werk.

 

    Maar wat is dat dagelijkse werk eigenlijk? Best lastig. Het lijkt soms op productiewerk in een fabriek. Een andere keer lijkt op de bediening in een horecagelegenheid. Terwijl - als het goed gaat - de mensen die daar werken ergens anders een baan vinden. 

 

    Dat laatste blijkt toch de kern te zijn. Het ontwikkelen van mensen... dat is de essentie... dat is het primaire proces... en daarom draait het. Al het andere - hoe cruciaal ook - volgt. Na deze constatering is het onmiddelijk duidelijk wat de aanpak voor een handzaam en bruikbaar kwaliteitsysteem moet zijn... [Eerst de klant]... de rest volgt. Paul Passchier

 

    De slogan voor de dag was al bedacht. Een dag georganiseerd voor 230 leerkrachten van het praktijkonderwijs in Groningen. Bevlogen leerkrachten met gevoel voor kinderen die leren door te doen. De directeuren zijn al even begaan met deze kinderen en hun leerkrachten. Maar ook met deze bijzondere onderwijsvorm. Na 10 jaar staan er 11 robuuste scholen met de ambitie om nog beter te worden.

 

    Tijd om meer samen op te trekken in de professionalisering en externe profilering. Nuttig... maar ook gewoon leuk om met collega's van andere scholen mooie verhalen en goede ideeën uit te wisselen. En... na afloop te proosten... [Wij stemmen PrO]!

 

    Dank aan Peter de Jong, BOP, Martha Jong, Pieter, Henk en Roel voor de inspiratie. Succes met het vervolg. Paul Passchier

 

    Een werkconferentie over kinderen en jongeren in de provincie Groningen. Het  gaat over het verbeteren van de zorg... voor hen die het nodig hebben... door hen die dat kunnen bepalen. Provincie en gemeentes aangevuld met vertegenwoordigers uit de zorg. In een spannende periode met verschuivende verantwoordelijkheden... waarachter iedereen zich eenvoudig zou kunnen verschuilen. Maar dat gebeurt niet...

 

    Op 20 januari 2010 in de Plaats Melkema zijn er overduidelijk positieve intenties. Op deze woensdag wordt invulling gegeven aan het akkoord van gedeputeerde en wethouders om gezamenlijk de verantwoordelijkheid op te pakken. Het idee is eenvoudig. Laat organisaties en hun beleidsmakers hun (10) verbeterideeën presenteren en kies daaruit de beste (3) om deze samen uit te voeren.

 

    Het is mooi om te zien dat een eenvoudig idee - ondanks de soms schurende meningen en belangen - ook nog bewaarheid wordt. Er was een open en constructieve dialoog met een grote bereidheid om naar elkaar te luisteren. Als resultaat kan de jeugd (zorg) nu met een consistente richting versterkt worden. In onderlinge verbinding een gezamenlijke lijn uitzetten... het is net [goed ouderschap]! De aanvaarding van het resultaat aan het eind van de dag door gedeputeerde Pim de Bruijne en wethouder José van Schie was een betekenisvolle daad. Paul Passchier 

 

    Dinsdag 22 en woensdag 23 december hebben we met z'n allen op de Grote Markt 1500 euro ingezameld voor 3 FM Serious Request. Lichaam en geest. Knippen, visagie en massages. GroningenHip organiseerde. Tweelinck verkocht roze brillen en ballonnen, inclusief speed coaching. Voor het goede doel... [tegen malaria].

 

    Het MT van een chemiebedrijf bevindt zich in de function room van Hôtel de Ville. Eigenlijk is er helemaal geen tijd voor de geplande teambuilding. Alle deelnemers zitten namelijk tot over hun oren in het werk. Ze maken deel uit van een jonge organisatie die zich nog iedere dag moet bewijzen. Iedereen staat op scherp. De druk van presteren is merkbaar...

 

    Toch was dinsdag 3 november het perfecte moment voor de noodzakelijke synergie. Zo lag er bijvoorbeeld een belangrijke tegenstelling rond de verkoop van producten. Gaan we voor snelle successen op de korte termijn of bouwen we aan een structurele orderportefeuille op lange termijn? Het team sprak van een botsing tussen opportunisme en realisme. Gelukkig hadden ze van Patrick Lencioni opgestoken dat je zoiets niet uit de weg gaat.

 

    Tweelinck was erbij toen het team in een open dialoog een nieuwe verkoopstrategie formuleerde. Hierin worden opportunisme (een lagere prijs) en realisme (aanvullende verkoopcondities) niet betwist maar gecombineerd. En dat is fraai... want het omzetten van botsingen in een nieuwe gezamenlijke koers... [ook dat is chemie]! Paul Passchier

    Mensen in organisaties komen en gaan. Afscheid nemen is een van de terugkerende bijzondere momenten ("het waren twee fantastische dagen!"). Met een toespraak, een cadeau, een bemoedigende glimlach... soms een traan.. enne... we houden contact! Dat zeggen we dan tegen elkaar... maar dat krijgen we in de praktijk zelden voor elkaar.

 

    Toch is er een manier om echt contact te houden. Maak tijdens het afscheid gewoon weer een afspraak! Een die makkelijk te onthouden is... zoals over een half jaar... zelfde dag zelfde tijd. Bijvoorbeeld in een prachtig lokaal aan de Diepenring van Groningen. En dan allemaal komen!

 

    Donderdag 22 oktober om 16:00 uur bleek het voldoende voor weer een bijzonder moment. En dat geeft dan tegelijkertijd weer een impuls. Voor een volgende afspraak. Die alweer gepland staat! Voor hopelijk weer een bijzonder moment. Dus het advies is eenvoudig. [De sleutel tot contact houden] is... contact houden! Paul Passchier